”管家“陪同就诊。

红网时刻新闻5月16日讯（通讯员 黄漫丰 肖剑 曾秀）近日，湖南省妇幼保健院优化“三全管家”服务模式，在诚信楼2楼和4楼孕期保健门诊导诊处，醒目设置一站式管家服务标识，全面提升孕产妇就医体验。

走进医院产科诊疗区，笑容温暖的“管家”穿梭于候诊区，主动为孕妈提供就诊引导、医保报销政策解读、用药指导等 “一对一” 贴心服务，“管家”还细致讲解线上咨询、预约挂号等便捷服务方式。对于高危或特殊病情的孕妈妈，“管家”全程护送，陪同检查、协助办理入院手续，确保就医安全顺畅，实现“特殊情况特事特办”，全心全力守护母婴平安，真正达成服务全过程、全方位、全时空的“零距离”守护。

此次服务升级亮点还包括创新设立的“科室管家”制度，由专人牵头协调门诊、病房、职能科室及后勤保障等多部门，针对孕产妇就诊全流程中的个性化需求和突发问题，构建一站式、无缝隙解决机制。这一机制有力保障孕妈从入院到出院、门诊到住院，每一环节都顺畅、高效且充满温度。

此次服务模式的优化不仅提升了孕妈对“管家服务”的知晓度和满意度，更进一步增强了就医环境的温馨度与便捷度，赢得孕妈们的一致好评。“来到这里，什么都不用担心，'管家'就像贴心的朋友，随时帮我解答问题、对接住院，特别安心。” 一位即将临产的孕妈感慨道。

湖南省妇幼保健院将持续聚焦患者需求，不断优化服务流程，丰富服务内涵，致力于打造更优质、温暖、便捷的妇幼健康就医环境，真正实现 “患者少跑腿，服务多用心”，用行动守护母婴平安。