红网时刻 通讯员 何红艳 益阳报道

近日，随着益阳市政协0260号重点提案办理第二次协商座谈会议精神的深入贯彻，益阳市第一中医医院积极响应，其牵头的免陪照护服务项目在经过精心筹备与招标后，于上周五顺利开标，成功确定了第三方合作公司，标志着这一创新服务模式即将在益阳市第一中医医院落地实施，预计8月底将在病房开展试点工作。

前期筹备：细致入微，确保服务质量

自项目启动以来，益阳市第一中医医院高度重视，成立了专项领导小组，组建了包含临床科室护士长及护理骨干在内的护理管理小组，全面统筹免陪照护服务的推进工作。

为确保服务质量和患者安全，医院组织多轮调研，前往长沙市第四医院等多家医疗机构学习先进经验，并结合本院实际，制定了详尽的《免陪照护服务实施方案》及配套管理制度。

招标确定第三方，专业合作保驾护航

经过公开招标与严格评审，医院最终确定了具有丰富经验和良好口碑的第三方陪护公司作为合作伙伴。

该公司将负责护理员的招聘、岗前培训、考核及日常管理，确保每一位护理员都具备专业资质和良好的服务态度。

同时，医院与第三方公司签订了详细的服务协议，明确双方职责，确保服务质量和患者权益。

试点科室选定，准备就绪待启航

根据前期调研结果，医院首批选定康复中心、脑病科、骨伤中心作为试点科室。

这些科室患者陪护需求大，且病种相对集中，便于服务的标准化和规范化管理。

目前，试点科室的准备工作已基本就绪，包括护理员的专项培训、服务流程的优化、后勤支持的加强等，为即将到来的试点工作奠定了坚实基础。

服务内容丰富，满足患者多元化需求

免陪照护服务内容涵盖生活护理、基础护理操作、应急救护及餐饮供给等多个方面。

针对患者需求，医院制定了差异化的收费标准，包括一对一陪护、一对多陪护及日间陪护等多种模式，确保不同经济条件的患者都能享受到优质的服务。

同时，医院还注重提升患者的就医体验，通过智慧病房建设、信息化赋能等手段，实现患者信息的实时共享和服务需求的快速响应。

强化监督考核，确保服务品质

为确保免陪照护服务的持续改进和高质量发展，医院建立了完善的监督考核机制。

护理管理小组将定期对护理员的工作进行监督检查和考核评价，同时收集患者及家属的反馈意见，及时调整服务策略。

此外，医院还设立了专项预算，保障智慧病房建设、设备采购、人员培训等所需资金与资源，为服务的顺利开展提供有力保障。

随着免陪照护服务试点工作的即将启动，益阳市第一中医医院将以此为契机，持续优化服务流程，提升服务质量，努力打造成为区域内优质护理服务的标杆。