“床旁结算”为住院患者打造出院结算新模式

红网时刻新闻3月28日讯（通讯员 陈龙）为提升患者就医体验，近日，湖南省中西医结合医院（湖南省中医药研究院附属医院）正式启动一键“床旁结算”服务新模式，以数字化转型推动便民服务升级，将出院结算窗口“搬到”病房患者床旁，为住院患者打造“最后一米”的暖心出院结算新模式。同时，也让医院的人工结算窗口负担减轻，出入院结算中心人力资源得到更合理的配置。‌

以往患者办理出院需辗转病房、护士站、结算窗口等多个环节，耗时费力。如今，医院依托床旁结算医疗系统，创新推出“病区—财务—医保”三方联动模式。通过移动结算终端，病区护士站可直接完成费用核算、医保结算、缴费、退款、电子票据推送、结算单打印等全流程服务。患者只需核对信息并确认，扫码完成押金多退少补，通过线上渠道实时到账，彻底告别排队等待。‌

心内科病房和口腔科，不少患者主动选择体验了床旁结算服务，心血管内科住院的患者李嗲嗲表示，“以前办出院至少要跑3个地方，现在不出病房，躺着就办完出院手续，不用再去结算窗口排队，真的太省心了。”

目前，医院已经完成诊间自助缴费服务、云胶片服务、检查检验结果互认、医保统筹微信支付、床旁结算系统、DeepSeek本地化部署等信息化建设工作，并且实现AI辅助开具中药处方。

湖南省中西医结合医院副院长肖长江指出，一键式床旁结算模式有助于提高医院的工作效率，使医护人员有更多时间关注患者的治疗和护理，真正做到床旁“零距离”服务，让数据“多跑路”，让患者“少跑腿”。

湖南省中西医结合医院常务副院长伍大华表示，作为国家中西医协同“旗舰医院”试点项目建设单位、湖南省首批十五家高质量示范医院医院之一，医院将借助信息数据、人工智能技术，不断创新医疗服务模式，拓宽、深耕医疗行业民生服务领域，持续聚焦患者就医“痛点”，探索“信用就医”“无感支付”等创新场景，以更有温度的医疗服务，助力健康湖南建设。