为进一步提升医疗服务能力，提高医疗服务水平，缓解群众“看病难、看病贵”问题，怀化市洪江市中医医院坚持以患者为中心，多措并举发挥中医药特色优势，不断扩大中医药服务的覆盖面，助力营商环境优化，不断提升患者满意度，为“健康洪江”贡献力量。

营造中医药文化氛围，提高群众中医药就医获得感

市中医医院在风貌改造（救治能力提升）项目中，原有的老住院楼改造成了中医特色浓厚的仲景楼，仲景楼一楼联合健康体检中心、慢病管理中心、基层服务部等部门，建成了规范的“治未病”科，通过内外科查体、生化检验、彩超、心电图、X线、专科检查等健康体检项目及中医体质辨识仪对舌象、脉象等健康状态信息进行采集，对个人体质类型作出判断，让就诊者充分了解自己的体质类型及易患疾病倾向。中医专家通过望、闻、问、切等中医“四诊”法，结合现代诊疗手段，详细分析体质、体检结果和健康状况，为亚健康人群提供全方位健康服务。充分发挥了中医药未病先防、既病防变、瘥后防复、生命全周期、疾病全链条、健康全过程的主体优势，实现健康评估、干预、追踪管理等一站式服务。

加强学科建设，提高诊疗水平

为给患者提供更好的医疗技术服务，该院通过加大医疗设备投入和骨干人才培养力度，开展学科建设。持续加强省中医重点专科骨伤科、省中医重点培育专科针灸康复科及市重点专科呼吸内科、泌尿外科的建设，并依托其带动其他学科发展；联合脑病科成立针灸脑病（中风单元）病房等中医特色专业，将中医药疗效明显的肛肠科、皮肤科、推拿科、蛇伤科等专科发展建设建成洪江市中医医院的品牌名片；积极开展新技术、新项目持续提升医疗服务能力；采取“请进来、走出去”方式，请上级医院专家到医院指导带教、手术及选派业务骨干医师到上级医院进修学习；通过各种方式，提高诊疗水平，确保了医疗服务水平的稳步提升。

义诊服务暖人心，当好百姓健康的守门人

“当好百姓健康守门人”，这是洪江市中医医院的义务，更是医务人员的使命。该院多次开展义诊与健康宣教活动，如雷锋活动日义诊活动、“助力乡村振兴”义诊活动、“世界卒中日”主题宣传义诊、《中华人民共和国中医药法》宣传义诊、“中医药文化服务月”义诊活动、“全国老年健康宣传周”义诊等，将医疗专家派出去，把优质、贴心的医疗服务送到了百姓的身边，让老百姓更有获得感与满意度。

医疗资源下沉，助推基层医疗服务发展

该院与辖区内16家乡镇卫生院和2家社区卫生服务中心建立县域医疗服务共同体，在医疗技术、医疗服务、医院管理等方面开展全方位合作。通过集中开展中医适宜技术培训班、在成员单位开展基层指导、下沉基层医疗单位查房、坐诊等方式，带动基层医疗单位提高了管理水平、医疗技术水平和患者信任度，使老百姓在家门口就能享受高水平医疗服务，进一步缓解群众看病难、看病贵的问题。

洪江市中医医院多措并举优化营商环境，点滴细节间深入人心，把老百姓“看病难、看病贵”的“病根”找准，“对症下药，标本兼治”，病人满意度及医护人员的成就感、归属感不断提升。优化医院营商环境是一项没有休止符的系统工程，下一步，该院将持续把优化医院营商环境作为一项重点工作来抓，努力提升医院软实力，将医院打造成群众满意医院。